お客様とのご縁は塗装工事が終わってからが本当のお付き合い！？
2016.07.29 (Fri) 更新
岡山の住宅屋根＆外壁塗り替え専門店
㈲御南塗装工業の平松です。
先日、お客様から嬉しいお言葉を頂戴しました！
それは・・・
塗装工事3年後のメンテナンスにお伺いした時に、
お客様から、
「ここまで気にしてくれている業者は今まで他にいなかった！」
と・・・、本当にうれしいお言葉を頂戴しました(^^)
その背景には、
塗装・リフォーム業界の「売り」に注力し、アフターメンテナンスを怠るという
ずさんなやり方がまだ残っているよう気がします。
お客様に詳しく聞いてみると、
「今までの工事店は工事が終わったら音沙汰無し」
「工事契約までは熱心に通ってこられたのに、工事後は全く来られない」
さらに聞いてみると・・
ある業者は、呼んでも来ない！
または、連絡が付かないなど・・
その点、御南さんは、
「定期的に会社の情報や、取組みなどを案内してくれるし、
何と言っても、不具合やコチラからの要望がなくても
電話をくれたり、訪問してくれたり、無料点検してくれたり、
と、気にかけていてくれることがうれしいわ♬」
と、本当に心打たれるような感動を覚えました！
また、他のお客様からは、
「よく無料でやってくれるね！」
「いつもありがとう」
「おたくにお願いして本当に良かったわ」
など、本当にうれしいお言葉を頂いております(>_<)
先日も第3号となる
御南塗装工業のニュースレターぬりんちゅ便り
を送付させて頂きました☆
毎回、手描きでまごころ込めて作成させて頂いてます！
有り難いことにお手に取ったお客様からは
お喜びの反響も頂いたりしております(^^♪
今回は、いつもと少し紙質も変えてみました。
内容は勿論ですが、レイアウトやデザイン、
紙のサイズや質なども考慮しながら作成しております。
そんな細かい部分も気付いて頂けるとうれしいです(^^)
送付後早速、「見たよー♬」というお言葉から、
内容についてのお話で盛り上がったり、わざわざお電話を頂いたり、
と、改めてお客様とのご縁に感謝いたしております！
これからもっともっとサポート体制を強化し、
私たちを信頼して工事を注文してくださったお客様と
10年、20年、更にはご自宅をご子息様等へ引き継がれた後まで、
永続的なお付き合いをさせて頂けるような会社づくりを目指してまいります(^^)
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